1. Toepasselijkheid
Ramaker Pechhulp is beschikbaar voor klanten waarvan het voertuig volgens fabrieksschema wordt onderhouden door Ramaker Hattem.

2. Geldigheid
De pechhulp is geldig vanaf de onderhoudsbeurt tot de eerstvolgende onderhoudsbeurt, met een maximum van 12 maanden.

3. Dekking
24 uur per dag, 7 dagen per week ondersteuning bij onverwachte pech onderweg, uitsluitend binnen Nederland. De dekking omvat:

• Hulp bij niet-rijdbare pech, lekke band of lege accu;
• Maximaal 3 pechhulpoproepen per jaar;
• Woonplaatsservice: transport van het voertuig binnen 25 km altijd naar Ramaker; bij een grotere afstand altijd in overleg;
• Vervangend vervoer om thuis of op de geplande bestemming te komen (OV-taxi, hulpdienst of vervangauto).

Optioneel kan de klant tegen meerprijs een privé Europavakantiepakket afsluiten, waarmee de dekking wordt uitgebreid naar het buitenland.

4. Hulpverlening
De hulpverlening bestaat uit: reparatie ter plaatse, transport van het voertuig naar de garage van Ramaker Hattem, of aanvullende mobiliteitshulp, een en ander voor zover van toepassing op de situatie.

5. Uitsluitingen
Er is geen dekking in de volgende situaties:

• Gebruik van het voertuig bij wedstrijden of ritten met een wedstrijdkarakter;
• Opzettelijke schade of misbruik van de dienst;
• Schade of pech als gevolg van een verkeersongeval;
• Vandalisme;
• Achterstallig onderhoud (voertuig voldoet niet aan het fabrieksonderhoudschema);
• Niet opgevolgd reparatieadvies;
• Verlopen APK.

6. Voertuigen
De pechhulp is uitsluitend van toepassing op voertuigen die bij Ramaker Hattem zijn geregistreerd voor deze regeling en waarvan het onderhoud aantoonbaar conform fabrieksschema is uitgevoerd.

7. Alarmnummer
Bij pech kunt u 24/7 contact opnemen via alarmnummer: 088-112 1993.

8. Slotbepaling
Ramaker Pechhulp betreft een aanvullende mobiliteitsservice, aangeboden door Ramaker Hattem aan haar onderhoudsklanten. Op deze service zijn de algemene voorwaarden van de pechhulpverlener van toepassing.